诺美人的志愿者之旅：“省下志愿者一餐背后的重要意义”

在这个疫情特殊时期

封控下的上海各社区

从几度到二十几度

时而刮风时而大雨

但这些都不能阻挡

志愿者们坚定的步伐

在这群匆忙的身影中

不乏诺美学子的身影

他们勇敢地披上防护服

成为社区一道亮眼的风景线

本期，让我们跟随两位志愿者的脚步，踏上这场志愿者之旅。

01 

投身志愿者工作，教会我换位思考，

让我意识到省下志愿者一餐的重要意义

From G10 罗越 Jack Luo （06年小志愿者）

在我所在的小区刚开始封控的时候，从小区业主群里，我当时看见了关于志愿者招募的信息，那时候，我就毫不犹豫地和我妈妈一起报了名。

其实，我在报名之前对这份志愿者工作也是有一定的心理准备的，我知道承担这一份工作，不仅仅要牺牲我自己很多课余的休息时间去付出劳动，同时，也要面临一定潜在的风险，如果防护措施我没有做到位，可能因此受到感染。但我在经过仔细地思考以上几点之后，我仍然坚定报名第一时间加入支援者团队，成为小区的第一批志愿者。因为在封控开始的阶段，志愿者人手最缺乏，我非常希望能为大家做一点什么，哪怕只是贡献微薄的力量。况且，我很年轻，我擅长骑自行车，我觉得小区配送物资的时候，如果加上我和我的“车子”，也能够“如虎添翼”。

在不耽误上课的情况之下，我利用周六、周日时间，去小区志愿者处报道，套上防护服，骑着我的自行车又或者是推着小推车，运送一批又一批的小区居民的物资。每个下午我记得都能派送十几个楼的物资，花费大概在三个小时左右。这份志愿的工作确实和我之前想的一样，并不轻松，但是成就感确实很大。我是小区志愿者团队里年龄最小的成员，大家也非常照顾我，避免让我配送阳性楼的物资，也尽量让我早点结束，不耽误我的课业。我非常喜欢志愿者团队里的氛围，喜欢这种并肩作战的感觉，也对志愿者工作有了新的理解。我非常珍惜每次的志愿者工作时间，每一次尽量多做一些工作，帮助其他志愿者一起分担任务。

Jack Luo正在做志愿者工作

不仅如此，我也自愿放弃志愿者们的“福利”——志愿者的盒饭，不是因为盒饭里的饭菜不好，反而在这个特殊时期，志愿者的盒饭还是能保证荤素搭配营养均衡；最主要的原因，是因为我知道小区里有很多因为意外被封进小区的人员比如说装修、维修工人，他们一直无法回家，而且也不能做饭，每天就依赖着这一份盒饭。对我来说，这只是一盒盒饭，对他们来说可能是要维持一天的口粮。我知道这一顿热乎的饭菜在特殊时期的重要性。对我来说，这只是一盒盒饭，对他们来说可能是要维持一天的口粮，我明白自己省下志愿者的一餐将发挥的重要作用。

我也想对其他同学们说，在当下疫情的特殊时刻，在能合理安排我们自己学习和生活作息，并且做好一切防护措施，确保安全的前提之下，我们每个人都能尽一份自己的力量，不仅仅是通过这个机会历练自己。更重要的是，通过这个机会去学会换位思考，当我们承担起了志愿者的工作后，就会从切身经历中去更好地了解志愿者工作的辛苦以及背后重要的意义。

当小区封闭时，居民足不出户，一切物资都要依靠志愿者进行分拣配送，志愿者和我们一样都是小区的业主，他们愿意抽出自己的休息时间无偿为大家服务。我根据我的实际情况，进行过一个初步计算，我平均花费3个小时才能配送完十幢楼的物资，这个时间还不计算上分拣，可想而知志愿者们要承担的任务还是非常重的。所以我在这里也呼吁大家在特殊时期，如非必要的物品先不进行采购，这样就可以减轻小区志愿者的不少工作。特殊时期，我们都需要多给志愿者一些理解和支持，我觉得这也是一种奉献的方式。

Jack Luo运输的物资，每一次只能运送一车东西

02 

单凭一腔孤勇是不够的，要学会变通，

采用对的方法会有完全不一样的结果

From G11 姜俊高 Jack Jiang （03年小团长）

我在报名加入小区志愿者队伍当时团队规模大约是十五人，需要早中晚进行三班倒，每一班是五个人，其中两人负责分拣，三个人负责派送，我们小区72幢楼，大概有近千户的居民，所以志愿者配送的工作量还是非常大的。我为了不影响学习，我报名的都是晚班，负责过分拣，也做过配送的工作。封闭初期，志愿者团队这样的规模，其实是非常缺人的，小区里也有阳性，我也知道会有风险，但我仍希望能在关键时候贡献出自己的一份力量。我相信所有团队里的其他志愿者也都是这样，凭借着一腔孤勇，去帮助小区的所有居民。

Jack Jiang 进行物资的分拣及配送工作

一开始的时候，我觉得志愿者工作不容易的地方是在夜晚大雨的天气里，需要一边打着手电筒，一边拉着小推车挨家挨户送物资和送药品，雨天路滑，一不小心很容易滑倒，自己摔倒其实也就罢了，但是这个特殊时候，我非常担心由于自己摔倒，推车里的物资因此滑落在雨水中而未能完好地送到需要的业主手中。尤其是有些药品配送都是非常紧急的，与其他普通物资装满一整车后才配送不同，药品往往都是要拿到后的第一时间就完成配送。

Jack Jiang 在雨中进行志愿者服务，配送物资

有一次在我进行志愿者工作之前，我收到了志愿者群里面一条消息，就是这条消息也让我对志愿者工作的挑战产生了新的认识。那天负责分拣的志愿者和居民因为快递的事情起了矛盾冲突，起因只是负责分拣志愿者刚刚收到该居民的快递，还没来得及进行逐个消毒，居民不顾志愿者劝阻，擅自下楼去取快递，而且还没有做任何防疫措施，这在当时来看是非常危险的。志愿者好心劝阻这个居民特殊时期佩戴口罩，快递会在消杀之后配送上门，然而居民不听，反而打了志愿者。得到这个消息之后，我忽然发现志愿者工作单凭一腔孤勇是不够的。我知道这些来做志愿者的居民们并不是为了回报，而是希望用自己微薄的力量为这个小区做些事情，然而却可能遭遇居民的不理解的情况。那时的我也有过害怕，害怕其他居民不认同，害怕可能会与其他居民也产生冲突...然而，在我冷静下来思考后，我还是选择继续进行这份志愿者工作，我知道其他志愿者也是和我一样，在这种困难的情况之下，仍然不忘初心，奉献着自己的力量。不过，在这个事情发生后，让我有了更多的思考，比如做任何事情，都要更讲究方式方法，有的时候，我们尝试改变一下处理事情的方法就会有完全不一样的结果。随着时间的推移，我们志愿者团队的工作也在不断进步，不仅仅志愿者队伍壮大了，越来越多的居民加入队伍后集思广益。例如，现在我们的分拣配送方法也得到了升级，我们增加了货架，把不同楼的物资放在货架统一位置，更方便统一进行消毒和配送，我们也选出了每个组的组长来负责整个组的工作分配和管理区更好提升效率。

Jack Jiang 负责物资的消杀工作并且进行消杀物品拆封

在疫情中期情况稍缓解且志愿者配送工作量也没那么大的时候，我开始担任起了上海疫情时期最有特色的角色——团长，成为“百团大战”的一员。在我的团长之路正式开始之前，我先详细地了解了团长的工作职责内容，以及可能要承受的风险，比如从选择物品供应商、发起团购、组织成团、下订单、收费到最后的物资配送抵达并完成发放，每一个环节都要确保安全万无一失。在我考虑了过程中的实操性后，我选择了微信群的统计功能加上“快团团”小程序负责相应的信息统计以及收款的工作。另外，考虑到有些团购是快餐食品，为确保消杀及安全性，我进行了前期的规划，并没有开展百人大团，只要满足团购配送最低要求30份起送量，并且限定为附近的几个楼居民提供，从而大大降低风险。另外，我也考虑到微信是一个相对各个年龄层都常用的手机软件，内置的团购小程序会更利于居民下单，有个别不太熟悉手机团购的居民，我也通过微信的形式，去协助他们留下联系方式和特定的需求。

在实操的过程中，我也有遇到一个困难，群里有居民对团购食品的安全质量表示担忧，于是我就把我自己初步的设想，与大家一起展开沟通交流，然而就在这时候，有个居民在群里发布了一条信息，内容是某小区团购了该品牌的食品后因为店里工作人员有阳性，所以小区因此传染。这条消息的发出，很多居民产生了恐慌，差一点我们整个团就不存在了。于是，我第一时间联系该餐饮品牌的官方人员，与官方核实该消息的真假。官方人员也对此事非常重视，在官方平台进行了辟谣。于是，成团危机暂时得到了解除，然而我知道很多居民对此还是不太放心，我就特意与该餐饮店工作人员要求多加一层包装；同时我还调查了近期小区配送的情况，选择错峰配送，这样一来能更大程度地降低风险性。幸运的是，目前为止我组织的团购任务都非常顺利地完成。

最后，我想与大家说的是，我知道每个人对“必需品”的概念有所不同，如果你实在觉得这样东西非常有必要那么你可以是偶尔购买，但我希望，同时大家也能考虑以志愿者工作的形式来补偿自己在特殊时期因购买物资所给他人带来的一些额外工作量。

疫情之下，没有谁是局外人，无论是留守在诺美校园里的教职团队成员，还是越来越多响应号召的诺美学子，诺美人都在这场疫情攻坚战中，以自己的一言一行去努力诠释诺美人的精神。相信疫情终会过去，我们都终将战胜一切挑战，相约久违的诺美校园，继续书写属于我们的篇章！